Última actualización y fecha de vigencia: 28.11.2024

1. Información general
La protección y la recopilación, procesamiento y uso legal de sus datos es un asunto importante para nosotros, con el fin de respetar su privacidad.
Esta Política de Privacidad establece información clave sobre sus derechos y explica qué datos recopilamos y cómo los procesamos cuando utiliza nuestros Servicios.
En esta Política de Privacidad utilizamos las siguientes referencias:

• “Nosotros”, “nuestro”, “nos” se refieren a “Scorela Limited”. Puede encontrar nuestros detalles de contacto en la sección a continuación.
• • Podemos referirnos a usted, la persona o entidad que utiliza nuestros Servicios, como “usted” o “su” o nuestro “Cliente”.
• • “Sitio web” – https://synthigames.com/.
• • “Servicios” – todos y cada uno de los servicios que podemos ofrecerle a través de nuestro Sitio web y Aplicaciones basados en nuestros Términos de Servicio. El alcance de los Servicios disponibles y ofrecidos puede cambiar de vez en cuando debido a los posibles desarrollos y mejoras realizados por nosotros.

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, incluso si son accesibles a través de nuestros Servicios, ni a las situaciones en las que actuamos como procesador de datos en su nombre.
Es importante que lea esta Política de Privacidad para que esté completamente informado sobre cómo y por qué estamos utilizando sus datos. Si no está de acuerdo con el uso de sus datos de la manera descrita en esta Política de Privacidad, por favor, no utilice nuestros Servicios.

2. Nombre y dirección del responsable
Somos el responsable de los datos de su información personal que se procesan en relación con el uso de los Servicios. Aquí puede encontrar nuestros detalles de contacto:

Si tiene alguna solicitud relacionada con sus datos personales o alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si desea obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y almacenamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

3. Datos personales que recopilamos

3.1. Datos técnicos cuando usa nuestros Servicios

Cada vez que utiliza nuestros Servicios, se recopilarán y almacenarán automáticamente los siguientes datos técnicos: información sobre el tipo y la versión de su navegador, el sistema operativo y la plataforma que está utilizando, el sitio web desde el que nos visita (si está disponible), su dirección IP, fecha y hora de su visita. Recopilamos estos datos personales utilizando cookies, registros de servidores y otras tecnologías similares.

3.2. Cuando se registra para obtener una cuenta

Algunos de nuestros Servicios, debido a la naturaleza y el alcance de los servicios, pueden requerir que cree una cuenta o pueden ofrecer servicios o funcionalidades adicionales cuando utiliza nuestros Servicios a través de una cuenta registrada. Además, si crea una cuenta, no tendrá que enviarnos sus datos personales cada vez que utilice nuestros servicios o tenga la intención de usarlos. Al mismo tiempo, puede disfrutar de algunos Servicios incluso sin necesidad de registrarse en una cuenta.
Para registrar una cuenta, debe proporcionarnos una dirección de correo electrónico, crear una contraseña y un nombre de usuario y proporcionar otra información solicitada por nuestros Servicios. Los datos personales se procesarán para crear y mantener su cuenta y proporcionar acceso a los Servicios y una mejor experiencia de usuario.
Como alternativa, en lugar de crear una cuenta separada, en algunos casos puede optar por registrarse con sus cuentas de redes sociales (Cuenta de Google o Cuenta de Github). Si elige registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios usando cuentas de redes sociales, podemos tener acceso a cierta información sobre usted de su proveedor de redes sociales. La información que recibimos puede variar según el proveedor de redes sociales y sus políticas de privacidad, pero generalmente incluye nombre, dirección de correo electrónico, configuración de idioma, así como otra información que elija hacer pública. Usaremos la información que recibamos únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que no controlamos, ni somos responsables, por otros usos de su información personal por parte de su proveedor de redes sociales de terceros.
Si solicitamos información opcional, le informaremos sobre el motivo por el cual estamos recopilando dicha información.
Puede eliminar su cuenta y cualquier dato almacenado en ella en cualquier momento. Para hacerlo, envíenos un aviso informal (por ejemplo, por correo electrónico).

3.3. Cuando se pone en contacto con nosotros

Recopilamos los datos de comunicación que se generan cuando se pone en contacto con nosotros a través de correo electrónico u otros medios para solicitar soporte técnico o atención al cliente o por otras razones. Dependiendo del canal que utilice, esto puede incluir, por ejemplo, sus datos de contacto (por ejemplo, su dirección de correo electrónico o número de teléfono), el contenido de su mensaje, así como cualquier otra información relevante contenida en el cuerpo de su comunicación. Los datos que proporcione al ponerse en contacto con nosotros serán transmitidos y utilizados por nosotros para atender su consulta.

3.4.Cuando se suscribe a los boletines

Si decide suscribirse a nuestro boletín (si está disponible), procesaremos la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado para compilar y enviar los boletines. En el futuro, puede optar por no recibir boletines en cualquier momento, a su discreción, poniéndose en contacto con nosotros.

3.5.Cuando proporciona comentarios sobre nuestros productos y servicios o participa

Si decide dejar comentarios o calificar nuestros productos y servicios en el Sitio web (por ejemplo, dejar una reseña sobre los Servicios adquiridos), nosotros y otros usuarios podremos ver su nombre de usuario, calificación y comentarios que haya dejado.

3.6. Cookies

Usamos cookies. Dichas cookies pueden ser nuestras propias cookies (llamadas "cookies de primera parte") o cookies de terceros. Una cookie es un archivo de texto estándar que se guarda en su computadora o en otros dispositivos por su navegador o aplicación durante un período de tiempo predefinido por el proveedor respectivo. Las cookies que usamos pueden ser cookies "persistentes" (almacenadas en su dispositivo entre sesiones de navegación) o cookies "de sesión" (almacenadas durante una sesión de navegador, caducan cada vez que se cierra el navegador y no permanecen en su dispositivo después).
Podemos usar las siguientes cookies:

• Cookies esenciales. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestros Servicios. Hacen que nuestros Servicios sean utilizables.
• Cookies de funcionalidad. Estas cookies se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestros Servicios, para personalizar nuestro contenido para usted y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de región o idioma).
• Cookies analíticas y de rendimiento. Nos permiten medir nuestra audiencia, fuentes de tráfico, reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes utilizan nuestros Servicios. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestros Servicios.
• Cookies de orientación. Estas cookies pueden ser configuradas a través de nuestros Servicios, en particular, por nuestros socios publicitarios. Estas cookies pueden ser utilizadas para mostrarle anuncios relevantes.

Nuestras propias cookies están diseñadas para hacer que su uso de nuestros Servicios sea más fácil y seguro. Podemos usar cookies de terceros con fines analíticos y publicitarios.
Puede revisar y eliminar las cookies utilizadas en la configuración de seguridad del navegador que utilice. Puede configurar la configuración de su navegador según sus preferencias y, por ejemplo, rechazar aceptar cookies de terceros o cualquier cookie. Tenga en cuenta que si no se aceptan cookies, la funcionalidad de nuestros Servicios puede verse limitada.

4. Cómo usamos los datos que recopilamos y recibimos

Podemos basarnos en diferentes fundamentos legales al procesar los datos personales, en particular:

• Cuando tenemos que cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Cuando tenemos una obligación legal
• Cuando contamos con su consentimiento
• Cuando tenemos un interés legítimo

Si en algún caso nos basamos en intereses legítimos, evaluamos cualquier posible impacto sobre usted y sus derechos antes de comenzar a procesar sus datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales en casos donde nuestros intereses prevalecen sobre el impacto que puedan tener sobre usted (excepto cuando tenemos su consentimiento, o cuando esto es requerido o permitido por la ley o relacionado con el cumplimiento del contrato con usted).
Podemos usar sus datos personales para los siguientes fines y en los siguientes fundamentos legales:

4.1. Prestación de Servicios y ejecución del contrato

Procesamos sus datos para ofrecerle los Servicios que ha solicitado de acuerdo con nuestros Términos de Servicio. Los fines específicos y el tipo de datos se basan principalmente en el tipo de Servicios que ha solicitado de acuerdo con nuestros Términos de Servicio. Esto incluye:

• • Crear su cuenta y proporcionarle acceso a ella;
• • Permitirle ordenar Servicios, cumplir y gestionar sus pedidos, incluyendo registrar los detalles de su pedido y mantenerlo informado sobre el estado del pedido;
• • Proporcionar acceso a Servicios y ofrecer los Servicios con las funcionalidades necesarias;

La base legal para este tipo de procesamiento de datos es el Artículo 6, párrafo 1, letra b del GDPR (cumplimiento de un contrato y toma de medidas antes de la celebración del contrato).

4.2. Servicio al cliente y comunicación en el marco de relaciones con clientes existentes

Procesaremos sus datos como parte de nuestros Servicios. Esto incluirá, por ejemplo, el procesamiento de sus inquietudes y solicitudes por parte de nuestro servicio de atención al cliente, así como la comunicación no promocional con usted (por ejemplo, información sobre seguridad y soporte técnico).
La base legal para este tipo de procesamiento de datos es el Artículo 6, párrafo 1, letra b del GDPR (cumplimiento de un contrato y toma de medidas antes de la celebración del contrato).

4.3. Procesamiento de pagos

Algunos de nuestros Servicios están sujetos a pago, lo que significa que cuando decida comprar nuestros Servicios, será necesario procesar sus datos para finalizar el proceso de compra y realizar el pago. Dependiendo del método de pago utilizado, los datos necesarios para procesar el pago (por ejemplo, datos de débito directo o tarjeta de crédito) se procesarán y se transmitirán al proveedor del servicio de pago respectivo. También podemos procesar sus datos transaccionales y de pago y detalles para considerar su solicitud de reembolso (cuando corresponda).
El procesamiento y la transmisión de sus datos a proveedores de servicios de pago externos se basan en el Artículo 6, párrafo 1, letra b del GDPR (cumplimiento de un contrato).

4.4. Comunicación promocional

Podemos enviarle comunicaciones de marketing cuando tengamos una relación comercial con usted (por ejemplo, si utiliza nuestros Servicios) para recomendarle servicios, descuentos o proporcionarle ofertas especiales que puedan interesarle a través de su cuenta o a través de su dirección de correo electrónico, a menos que haya objetado recibir tales comunicaciones de nuestra parte. Puede oponerse a este tipo de comunicación en cualquier momento.
Normalmente, la base legal para este tipo de procesamiento de datos es el Artículo 6, párrafo 1, letra f del GDPR (ponderación de intereses basada en nuestros intereses legítimos mencionados anteriormente). En casos en los que creamos que dicha comunicación de marketing no podría basarse en nuestros intereses legítimos debido a circunstancias específicas, solicitaremos su consentimiento.

4.5. Investigación interna del mercado, optimización y mejora de nuestra oferta

Podemos usar información agregada, no identificable personalmente, como datos técnicos y de uso con fines de investigación y para operar, analizar, mejorar y optimizar nuestro Sitio web y Servicios.
De esta manera, podemos aprender, por ejemplo, qué páginas de nuestro Sitio web y Servicios son particularmente populares, qué dispositivos usan nuestros clientes en general y desde qué regiones se accede a nuestro Sitio web. Esta información nos ayuda a optimizar continuamente nuestra oferta existente y a desarrollar nuevas funciones y servicios, así como a mantener nuestro Sitio web actualizado y relevante.
La base legal para este tipo de procesamiento de datos es el Artículo 6, párrafo 1, letra f del GDPR (ponderación de intereses basada en nuestros intereses legítimos mencionados anteriormente).

4.6. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos procesar sus datos personales relevantes en los casos y en la medida en que estemos obligados a hacerlo por la legislación aplicable para cumplir con nuestras obligaciones legales.
La base legal para este tipo de procesamiento de datos es el Artículo 6, párrafo 1, letra c del GDPR (obligación legal).

4.7. Protección de nuestros intereses

También podemos procesar sus datos personales relevantes cuando sea necesario para fines de seguridad o para mantener la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia continuas de nuestros sistemas, Sitio web y Servicios, o para proteger, investigar, disuadir e informar sobre actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales, así como para proteger nuestra propiedad intelectual y otros derechos e intereses o hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
La base legal para este tipo de procesamiento de datos es el Artículo 6, párrafo 1, letra f del GDPR (ponderación de intereses basada en nuestros intereses legítimos mencionados anteriormente).

5. Cómo compartimos la información con otros

No alquilamos ni vendemos sus datos personales a nadie.
Para lograr los fines establecidos en la Política de Privacidad, podemos compartir información con proveedores, contratistas y otros terceros (colectivamente, proveedores de servicios) que nos ayudan a proporcionar y mejorar el Sitio web/Servicios que le ofrecemos, en particular, proveedores de procesamiento de pagos o proveedores externos de servicios informáticos. También podemos compartir sus datos personales con nuestros asesores profesionales, incluidos abogados y auditores, que brindan servicios de consultoría, legales y contables.
Todos los proveedores de servicios a quienes podamos proporcionar sus datos personales reciben la cantidad mínima de datos personales que sea razonablemente necesaria para que proporcionen servicios para nosotros y, en consecuencia, para usted.
Todos los proveedores de servicios a quienes podamos proporcionar datos personales deben proteger los datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones correspondientes.
No compartimos sus datos personales con proveedores de servicios que creamos que no son capaces de proporcionar el nivel adecuado de protección de datos.
Si y en la medida en que sus datos se compartan con proveedores de servicios ubicados fuera del Área Económica Europea (AEE), consideraremos las normas de transferencia de datos y nos basaremos en decisiones de adecuación o aplicaremos salvaguardias apropiadas y válidas, como cláusulas contractuales estándar. Puede contactarnos para obtener más información sobre las salvaguardias adecuadas para la transferencia internacional de datos.
Podemos proporcionar sus datos personales cuando sea requerido por la ley y/o los requisitos de autoridades regulatorias.
También podemos revelar sus datos personales a terceros si usted lo solicita o autoriza, o para resolver disputas, reclamaciones, o a personas que demuestren autoridad legal para actuar en su nombre.
Podemos compartir datos personales si estamos involucrados en una fusión, venta o adquisición de entidades corporativas o unidades de negocio. Si ocurre un cambio de propiedad, nos aseguraremos de que se haga bajo términos que preserven la confidencialidad de los datos personales y de acuerdo con la legislación vigente.

6. Almacenamiento de datos personales

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, proporcionar los Servicios que solicitó y cumplir con las obligaciones contractuales, así como para lograr otros fines descritos en esta Política de Privacidad y por los períodos establecidos por la legislación aplicable, después de lo cual tomamos medidas para eliminar o anonimizar la información.
Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales involucrados, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, así como los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales aplicables.
Si decide eliminar su cuenta, todos los datos personales almacenados en ella serán eliminados. Tenga en cuenta que la eliminación de su cuenta no afecta automáticamente a los procesos de pedidos ni a los datos personales almacenados con este fin, así como nuestras obligaciones impuestas por la legislación aplicable.
Si y en la medida en que sus datos no puedan o no deban ser eliminados completamente por razones legales, los datos en cuestión serán restringidos para su posterior procesamiento. Normalmente, los datos de pedidos y pagos y otros datos, si corresponde, estarán sujetos a obligaciones de retención legal, por ejemplo, bajo regulaciones fiscales.
Incluso si sus datos no están sujetos a obligaciones de retención legal, podemos abstenernos de eliminar sus datos en casos permitidos por la ley y restringir su procesamiento en su lugar. Esto puede aplicarse, en particular, en los casos en que los datos puedan ser necesarios para el procesamiento posterior del contrato o para hacer valer derechos o para fines de defensa legal. La duración de la restricción del procesamiento dependerá de los plazos de prescripción establecidos por la ley.

7. Seguridad

Definimos e implementamos las medidas técnicas y organizativas razonables necesarias para mantener la seguridad de los datos personales, según la naturaleza de los datos personales procesados y las circunstancias del procesamiento, para evitar el procesamiento no autorizado o el acceso, alteración o pérdida de datos personales. Estas medidas se ajustarán periódicamente de acuerdo con el estado de la técnica.

8. Enlaces de terceros

Nuestro Sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que los terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus avisos de privacidad, declaraciones o políticas.
Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de todos los sitios de terceros antes de utilizar dichos sitios o proporcionar cualquier dato personal o cualquier otra información a través de estos sitios.

9. Sus derechos bajo el RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD") le otorga a usted, como sujeto de los datos, ciertos derechos que puede ejercer.

Derecho de acceso

Usted tiene el derecho de exigir en cualquier momento acceso a sus datos personales que sean procesados por nosotros, así como información sobre el procesamiento de sus datos personales. Al proporcionar dicha información, le explicaremos nuestro proceso de procesamiento de datos, le proporcionaremos una visión general de los datos personales que almacenamos y cumpliremos con otras obligaciones impuestas por la legislación aplicable.

Derecho de rectificación

Usted tiene el derecho de exigir la rectificación y/o completación inmediata de sus datos personales si los mismos son inexactos o incompletos.

Derecho de retirar el consentimiento otorgado

Usted tiene el derecho en cualquier momento de detener un procesamiento de datos que se base en su consentimiento, retirando dicho consentimiento. La retirada no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de la retirada.

Derecho de retirar el consentimiento otorgado

Usted tiene el derecho en cualquier momento de detener un procesamiento de datos que se base en su consentimiento, retirando dicho consentimiento. La retirada no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de la retirada.

Derecho de supresión y/o restricción del procesamiento

Usted tiene el derecho de exigir la supresión de sus datos personales. Si nos lo solicita, tenemos la obligación de eliminar los datos sin demora indebida. Sin embargo, lo anterior no se aplica si alguna disposición contractual y/o legal nos exige continuar procesando sus datos personales. Este podría ser el caso, por ejemplo, cuando los períodos de retención bajo la legislación fiscal nos impiden eliminar los datos. En tal caso, restringiremos el procesamiento y eliminaremos los datos personales inmediatamente después de que venza el período de retención.
También puede restringir el procesamiento de sus datos, por ejemplo, si considera que los datos almacenados por nosotros no son precisos. Tenga en cuenta que, cuando haga una solicitud, aún podemos almacenar su información y utilizarla para fines legales o si es necesario para proteger a otra persona.

Derecho de oposición

Usted tiene el derecho de solicitarnos que dejemos de utilizar su información cuando nuestro procesamiento se realice con base en “intereses legítimos” y tenga motivos relacionados con su situación personal que exijan que dejemos de usar su información, o cuando hayamos recopilado su información para marketing directo y usted quiera que dejemos de usarla para esos fines.

Derecho a la portabilidad de los datos

Usted tiene el derecho de recibir sus datos personales proporcionados a nosotros en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, siempre que esto sea técnicamente posible. Además, tiene el derecho de transmitir estos datos a otro responsable sin obstáculos, si así lo desea.

10. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la sección 2.
Podemos requerir que se nos proporcione una prueba de su identidad antes de poder responder a su solicitud.
Tenga en cuenta que podemos negarnos, restringir o posponer el ejercicio de los derechos cuando tengamos el derecho de hacerlo bajo la legislación aplicable de protección de datos.

11. Cambios y actualizaciones de nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando y publicar versiones actualizadas, junto con los avisos de cambios cuando sea apropiado, y también le animamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad.
Si vamos a utilizar los datos personales de manera materialmente diferente a como se indicó en el momento de la recopilación y/o se planean introducir cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o a través de su cuenta, o publicaremos un aviso en el Sitio web con antelación, para que tenga tiempo de familiarizarse con los cambios planeados y tomaremos otras medidas si es necesario de acuerdo con la legislación aplicable.